對于用戶來說,這次更新是在凈化電商環(huán)境,提供更好的消費體驗。
之前消費者在抖音上購買商品時,只能看到這條視頻介紹的商品內(nèi)容。消費者在一件商品面前只有“買不買”的選擇,而沒有“買這家還是買那家”的考慮。
很多博主光靠一張嘴就能說動用戶下單,是真是假很難判斷。
這種信息不對稱的關(guān)系,讓一些營銷號有機可乘。
他們嘴上說著“最低價”、“權(quán)威”、“好用”,實際上是為了帶貨信口開河,大肆“割韭菜”。
這就導(dǎo)致在抖音上沖動消費和買到假貨的幾率很大。
更新后,用戶就可以通過“同款”視頻看到還有哪些大V在推薦這種商品,進行比對和挑選,一定程度上能辨別博主視頻內(nèi)容的真實性,選擇也變多了。
| 頭部賬號流量集中,DOU+投放面臨“截胡”挑戰(zhàn)
對于大部分的賬號運營者來說,這顯然不是件值得開心的事。
頭部大V由于粉絲基數(shù)大,視頻的點贊評論成交等數(shù)據(jù)也遙遙領(lǐng)先,很有可能出現(xiàn)在“同款”推薦。
相應(yīng)的,頭部大V的視頻內(nèi)容以及評論區(qū)也會更加優(yōu)質(zhì)豐富,可以給消費者提供對比和參考,也能夠看到關(guān)于商品更多的介紹和用戶評價。
“這就很考驗腰部KOC的內(nèi)容創(chuàng)作能力和粉絲黏性,畢竟大網(wǎng)紅的視覺沖擊與人設(shè)信任優(yōu)勢很大。”
美淘教育CEO TiMi老師認(rèn)為,這次更新,對會做內(nèi)容的KOL沒什么影響。內(nèi)容創(chuàng)意做的好,商品轉(zhuǎn)化依然很高。但是對DOU+帶貨這塊影響會大。
DOU+是抖音視頻的加熱工具,購買使用后,平臺將會根據(jù)付費需求,精準(zhǔn)的將視頻推薦給更多用戶,提升曝光量。
所以有不少粉絲極少的賬號,也能靠DOU+投放實現(xiàn)驚人的帶貨收益。
抖音此次調(diào)整,明顯是要規(guī)避這類靠撒幣帶貨的行為,將流量集中在有真實粉絲和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的賬號上。
隨著平臺的不斷優(yōu)化和規(guī)范,行業(yè)競爭更加公平和激烈,能夠“投機取巧”的路子,越來越少了。
踏踏實實做有創(chuàng)意的內(nèi)容,評論點贊等消費者數(shù)據(jù)反饋好,轉(zhuǎn)化率高,才會在購物車頁面的兩輪推薦里獲得優(yōu)勢,被推薦或者靠前展示。
| “同款”流量爭奪,自營品牌賬號利好
“同款”不一定是推薦其他博主的視頻。
如果賬號是為自家品牌帶貨,在商品展示模塊就會全部推薦自己的商品,獲得更多曝光。
例如女裝品牌賬號“金大班”,主打清新實用,淘寶店鋪已經(jīng)有913w粉絲。
在抖音上,帶有“金大班”店鋪名稱的抖音號有超過50個。
除一些仿冒賬號外,有5個賬號的粉絲都超過了70w,粉絲最多的賬號有316.6w粉絲,形成了強大的帶貨賬號矩陣。
因此,打開系列賬號的其中一個,購物車上的“同款”板塊顯示的全都是“金大班”家的帶貨賬號視頻,“相似款”里也有許多“金大班”自家的不同款式服裝。
金大班系列賬號中的商品“同款”展示的依然是自家賬號、自家商品/抖音@金大班365天穿搭記
因此,對于“金大班”們來說,這無疑是一次流量紅利。
“同款”板塊同樣是一把雙刃劍,既然別人可以截取自己的流量,那么同理,我們也可以利用這板塊來蹭別人的流量。
位于“同款”下方的“曬Ta”板塊可以被利用起來。
一旦瞄到哪家?guī)ж洜I銷賬號在推廣某件商品,那么商家也可以點擊“曬ta”,曬出相似的產(chǎn)品,靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和高數(shù)據(jù)進入別家的流量基地進行爭奪。
02
更新二:商品收藏頁優(yōu)化
購物車跳轉(zhuǎn)頁面里的“小星星”,按照我們的理解就是“收藏商品”的意思。
在抖音上收藏商品被稱為“添加到心愿單”??蛇@個心愿單到底在哪呢?
找到這個“心愿單”需要4步操作,可以說是隱藏的相當(dāng)深了。(說實話,在寫這篇文章之前我根本不知道有這個功能)
心愿單同樣也可以在“我的收藏-商品收藏”中找到,改版前的收藏頁還是在主頁右上角的按鈕中,很不方便。
而此次更新后,ios版本的主頁發(fā)生了重大改變,“收藏”已經(jīng)取代了之前的“動態(tài)”。
主頁更新的收藏頁面同樣進行了內(nèi)容分類,給出了收藏視頻、收藏地點、收藏商品、收藏音樂、收藏道具四個入口。
這樣在主頁就可以直接找到收藏的商品。對于一些當(dāng)時想買但猶豫了的商品,在收藏欄里就有了繼續(xù)成交的可能。
這個更新對于用戶做出購買決定來說是個利好,但也方便了用戶進行商品收藏和比價,降低了沖動下單的概率。
其實抖音個人主頁上,用“收藏”代替“動態(tài)”是必然的一步。
相比于收藏,動態(tài)中轉(zhuǎn)發(fā)視頻的功能性相對模糊,在性質(zhì)上類似于微信朋友圈,大部分是用來展示自己、表達觀點或是@朋友進行交流。
但抖音APP的使用場景更多是瀏覽,而不是社交。
03
更新三:信息流廣告進一步弱化
星圖平臺最近發(fā)布了一條重要通知:自2020年1月1日起,抖音APP中視頻落地頁組件進行調(diào)整,原來的落地頁插件變成一條簡短的鏈接出現(xiàn)在評論區(qū)。
落地頁組件是在信息流廣告播放到一半后,視頻底部冒出來的“小卡片”。點擊落地頁組件,會跳轉(zhuǎn)到下載、購買轉(zhuǎn)化頁面。
根據(jù)《2019抖音信息流廣告數(shù)據(jù)分析報告》顯示,抖音中游戲類廣告投放占比最高。
一般打開抖音刷到第四個視頻,就能收到平臺推送的信息流廣告。游戲類廣告投放比重較大,抖音會根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣推送不同類型的廣告。
落地頁調(diào)整到評論區(qū)后,廣告的跳轉(zhuǎn)按鈕就從動態(tài)視頻中消失了,只能從評論區(qū)進入詳情頁。
但很多用戶沒有養(yǎng)成點開評論區(qū)的習(xí)慣,這就意味著信息流廣告跳轉(zhuǎn)鏈接的打開率將大大降低。
相應(yīng)的,廣告轉(zhuǎn)化率自然也會受到影響。抖音的信息流廣告進一步弱化了自己的廣告氣息,希望給用戶更好的瀏覽體驗。
自從被驗證有強大的帶貨能力之后,抖音始終大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)。
從購物車、精選好物聯(lián)盟的發(fā)布,到上線商品櫥窗、POI權(quán)益、“識圖”買貨,再到2019年11月降低商品櫥窗建立門檻等,可見其用心。
不過,發(fā)展過快,問題難免。用戶購物體驗不好、售后不完善等監(jiān)管問題都是抖音電商服務(wù)的痛點。因此,抖音也急于制定合理的甚至嚴(yán)格的規(guī)則來規(guī)范電商服務(wù)功能的發(fā)
展。
雖然對于平臺來說,有了用戶才有購買力,提升用戶的留存和體驗肯定是重中之重。
但賬號運營者和品牌方是平臺的直接收入來源,在優(yōu)化用戶體驗的同時,也需要給予他們更多的生存空間。
新生態(tài)、新規(guī)則的影響終究還是需要數(shù)據(jù)驗證。賬號運營者可以積極探索新規(guī)則,但絕不能方寸大亂。
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