11月17日消息 隨著手機(jī)App數(shù)量的不斷增多，App內(nèi)支付功能也不斷增強(qiáng)。但是也出現(xiàn)了在App上買(mǎi)5塊錢(qián)的東西而平臺(tái)最低充值卻是50元，多余的錢(qián)不能退、不能提現(xiàn)、不能轉(zhuǎn)贈(zèng)的情況。據(jù)微商網(wǎng)道，上海市消保委近日對(duì)充值類App進(jìn)行了相關(guān)的消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)包括美拍等軟件在內(nèi)的15款A(yù)pp均存在無(wú)法退款的情況。

據(jù)報(bào)道，在這31家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中，漢堡王、每日優(yōu)鮮等5家經(jīng)過(guò)上海市消保委溝通之后承諾可以退款，來(lái)伊份則需要承擔(dān)2元的手續(xù)費(fèi)，而兩鮮、達(dá)達(dá)、中糧我買(mǎi)網(wǎng)三家平臺(tái)無(wú)法退款。上海市消保委在對(duì)28家以購(gòu)買(mǎi)非游戲類虛擬幣的形式充值的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，包括美拍、火山小視頻在內(nèi)的15家平臺(tái)根本無(wú)法退款。

對(duì)于這一結(jié)果，有消保委專家表示App充值消費(fèi)和預(yù)付式消費(fèi)存在本質(zhì)區(qū)別：預(yù)付是用錢(qián)買(mǎi)成了多次服務(wù)，而充值只是從個(gè)人賬戶到了App賬戶里。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《民法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)拿回自己的錢(qián)。