抖音小店上限了一個“無憂服務(wù)”,非常適合有貨源的商家來操作。
打開抖店后臺,點(diǎn)擊“店鋪”-“無憂服務(wù)”就可以看到無憂服務(wù)的具體權(quán)益內(nèi)容。
無憂服務(wù),可以提供一站式的倉儲,還有就是供應(yīng)鏈質(zhì)檢以及客服的一些服務(wù)。
如果抖店開通了無憂服務(wù)這個功能,可以更好地幫助我們提升店鋪體驗(yàn)分,拿到更多官方的流量扶持。
最重要的一點(diǎn)是,開通無憂服務(wù)之后,還能獲得官方的客服支持,也就是說會有抖音客服來幫你回復(fù)后臺的消息。
然后發(fā)貨這部分,會有官方云倉進(jìn)行倉儲和配送,能夠大大提高我們的發(fā)貨效率。
想開通無憂服務(wù)的商家,需要滿足以下幾個條件:
主要涉及到體驗(yàn)分、店鋪狀態(tài)、以及品退的要求。
訂購無憂服務(wù)后,抖音小店的商品將獲得優(yōu)質(zhì)的物流時效和客服滿意度:
(1)商品24小時支付攬收率將大于等于85%
(2)售后咨詢客服滿意度將大于等于85%
什么樣的抖店商家適合開通無憂服務(wù)?
有貨源的工廠適合開,因?yàn)樽约河胸浽吹脑?,就只需要做好品控,然后把商品加入到對?yīng)的云倉之后,會有抖音官方的客服綁我們統(tǒng)一回復(fù)消息。
有訂單之后,會由我們的云倉直接進(jìn)行發(fā)貨,非常方便。
另外,如果你有完整的供應(yīng)鏈也可以開通無憂服務(wù)。提前把商品準(zhǔn)備好,囤好貨,放到云倉里,然后我們對接達(dá)人帶貨,賣出去的貨同樣由云倉發(fā)貨,操作起來更省時省力。
如果說你沒有自己的貨源,也沒有供應(yīng)鏈資源的,就不要考慮無憂服務(wù)了,還是自己手動操作比較靠譜。
無憂服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
無憂服務(wù)報價采用首續(xù)件(首重+續(xù)件計(jì)費(fèi))計(jì)費(fèi)方式統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)報價(單位:元),計(jì)費(fèi)節(jié)點(diǎn)在包裹攬收環(huán)節(jié),包含倉儲正向操作費(fèi)、正向收派費(fèi)、質(zhì)檢費(fèi)、客服費(fèi)。
最后需要注意的是,開通無憂服務(wù)之后也要遵守平臺規(guī)則去操作,不滿足條件也會被清退無憂服務(wù)。
無憂服務(wù)清退標(biāo)準(zhǔn):
觸發(fā)大盤違規(guī)場景清退:無憂服務(wù)商家/商品商家一旦觸發(fā)精選聯(lián)盟清退或大盤商品封禁商家清退,即自動觸發(fā)無憂服務(wù)清退。
其他違規(guī)場景清退標(biāo)準(zhǔn):觸發(fā)以下任一指標(biāo)即清退
除了無憂服務(wù)之外,平臺為了鼓勵商家開抖店運(yùn)營,12月19日出了一條臨時公告,對體驗(yàn)分和物流分進(jìn)行豁免,19號之后的訂單超時也不會被罰款,是一條非常利好的政策。
所以,開通了抖音小店商家的朋友,要抓住機(jī)會,好好運(yùn)營店鋪,讓店鋪出單、爆單。
不管是做搜索流量、商城流量,還是找達(dá)人帶貨,自播帶貨,只要你用對了方法,店鋪出單就不難。
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