【微商貨源云倉】AX雜貨鋪團購TOP云倉3.0答疑解惑:
一、模式升級:
我們已經廢棄之前充值手續(xù)費模式
在今年全面升級為差價提成模式
此模式為云倉量身打造并且前所未有
二、關于發(fā)貨功能介紹:
1.發(fā)貨通知全新升級
同行發(fā)貨時效可以了解每一個商品的斷貨情況、發(fā)貨情況、運費、注意事項、以及未發(fā)貨的排單順序。
2.新增物流監(jiān)控
之后所有的訂單頁面將會展示物流信息
無需復制單號去快遞官網查詢物流信息
可以非常方便的去了解到商品物流狀態(tài)
除此之外我們還新增了監(jiān)控功能
在我的-物流監(jiān)控 顯示到你所有的異常訂單
比如 發(fā)貨沒物流、派送不正常、無人簽收、退回、疫情限制等等問題
大家在第一時間發(fā)現問題就可以通過售后解決
搶先一步處理問題 無需顧客主動找你
3.新增秒發(fā)專區(qū)
全新秒發(fā)專區(qū)內將大量上新商品
并且嚴格確保商品的發(fā)貨時效
讓大家避免為發(fā)貨時效而煩惱
4.斷貨消息通知
為方便大家第一時間了解斷貨通知和到貨通知
新版云倉將會出現新的消息中心
方便你第一時間就能查閱最新通知
5.下單時庫存提醒
很多時候會遇到某一款商品尺碼缺貨顏色缺貨等問題
目前新版的發(fā)貨狀態(tài)中
將會第一時間展示斷貨明細以及到貨時間。
6.打印時反饋打印失敗原因
平時打印單號經常遇到參數錯誤
目前已經全面進行整頓
以后遇到參與錯誤可以查看具體原因
三、關于售后升級
1.新增智能化引導
經常被售后問題而煩惱
現在我們第一版售后指引將會為您提示操作流程
申請商品售后時 按照紅色字體提示點擊文字
按照流程提供明細后 客服會在1-15分鐘內進行響應。
2. 全新運費賠付比例升級
很多人抱怨商品無法全額賠付運費
這次我們將提高賠付金額
并且在之后的一個月內通過智能系統來避免發(fā)錯率
全新賠付比例:
江浙滬 統一7元
其他地區(qū) 統一10元
新疆西藏 統一15元
除此之外我們將在本周更新最新發(fā)錯賠付規(guī)則
新版規(guī)則不僅要求倉庫降低商品發(fā)錯率
還會加強商品質檢等業(yè)務 敬請期待。
3.新增已退款列表
售后中:顯示目前已申請售后但未退款的訂單
已退款:顯示已經完成退款的訂單
方便大家區(qū)分
及時查看目前正在售后中的訂單
3.優(yōu)化資金明細
4.新增維權極速回復
在為期15天的時間
我們已持續(xù)上崗三位維權客服
接下來售前售后保障15分鐘內回復
5.商品貨源更新
在全新的云倉上將會陸續(xù)更新更多專區(qū)
今年我們不止于爆款商品貨源
其中母嬰貨源已經在逐步上架
還有未來的飾品專區(qū)、手鏈專區(qū)、男士專區(qū)、發(fā)夾發(fā)飾專區(qū)、正品專區(qū)等等引進更多優(yōu)質貨源。
關于活動功能及OEM功能、云倉供貨商將于3.2持續(xù)更新介紹 。
搶先關注公眾號 ,消息早知道。
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